Kommunikation am Arbeitsplatz

Die zwischenmenschliche Verständigung bleibt gerade im beruflichen Umfeld oft hinter ihren Möglichkeiten zurück. Neben systemischen Aspekten (Rolle im Team, Selbstbild, vorgefasste Meinung über Menschen in bestimmten Positionen, …) spielen leider Missverständnisse, d.h. die Differenz zwischen Sender- und Empfängerhorizont eine große Rolle.

Gelingt es, diese Missverständnisse zu beleuchten, fassbar und deutlich zu machen, sie zu entlarven und aufzulösen, wird Kommunikation in der Folge automatisch effektiver, direkter und authentischer. Der Effekt auf das gesamte Team wird schnell erkennbar durch größere Toleranz, weniger Empfindlichkeiten und einer größeren Bereitschaft, miteinander zu sprechen und auch an den systemischen Komponenten zu arbeiten.

Im Seminar „Kommunikation am Arbeitsplatz“ zeige ich anhand von Kommunikationsprofilen (Gehirnorganisationsprofile, bei denen die Auswirkung von Stress auf Denken, Handeln und Reden dargestellt wird, genauso wie die Stärken und Schwachpunkte jedes Profils), wie jede einzelne TeilnehmerIn mit ihrer Individualität in Stress und Kommunikation optimal umgehen kann, welche Profile gut zueinander passen und wo besondere Sorgfalt auf die unterschiedlichen Anlagen der Einzelnen zu legen ist.

Natürlich wird auch das 4 Ohren Modell von Schulz von Thun Erwähnung finden. Hinzu kommt ein  umfassender Überblick über verschiedene Kommunikationsstile; auch dies dient der Vermeidung und Ausräumung von Missverständnissen und der Entwicklung sowie dem Erhalt der sachlichen und wertschätzenden Kommunikation am Arbeitsplatz.